Condições financeiras
Pagamentos, renovação e cancelamento
Este documento explica como funcionam cobranças, confirmações de pagamento, renovação e cancelamento.
- Versão
- 2026-08-09
- Atualização
- 9 de agosto de 2026
- Vigência
- 9 de agosto de 2026
1. Papéis da Ultramais e do Asaas
A Ultramais define a oferta, registra a assinatura e solicita a cobrança. O Asaas processa o pagamento e fornece a página ou as instruções de cobrança. Cada empresa é responsável pelas atividades e pelo tratamento de dados realizados em sua função.
Consulte a Política de Privacidade do Asaas quando a página de pagamento for aberta.
2. Métodos, vencimento e recorrência
Atualmente, os métodos disponíveis são Pix, boleto e cartão de crédito. O método escolhido, o valor, o vencimento e a periodicidade são apresentados antes da cobrança. A emissão automática antecipada de cobranças de renovação não está ativa na oferta atual.
Os dados completos do cartão e o CVV não são recebidos nem armazenados pela Ultramais. O preenchimento ocorre em uma página protegida do Asaas.
3. Confirmação, ativação e regularização
Criar uma cobrança no Asaas não significa que o pagamento foi aprovado. A cobrança permanece aguardando pagamento até que a confirmação seja recebida e validada. Somente então a assinatura pode ser ativada ou renovada.
O pagamento confirmado define o período aplicável. A regularização de uma cobrança vencida depende dessa confirmação.
4. Falha, inadimplência, estorno e contestação
Falha ou vencimento pode suspender o direito de usar os benefícios, conforme a situação da assinatura. Estornos, contestações, reversões e outros eventos de risco exigem confirmação ou revisão manual antes de alterar a situação do pagamento.
Cobrança, comunicação, estorno e reembolso seguem a oferta contratada e a legislação aplicável. Nenhuma obrigação da Ultramais é transferida ao consumidor por este documento.
5. Cancelamento, arrependimento e contato
A área do cliente permite solicitar o cancelamento ao fim do período já pago e desfazer o pedido antes de sua efetivação. Quando a assinatura termina, os dependentes também deixam de ter acesso aos benefícios. Pedidos de arrependimento, reembolso ou estorno são analisados conforme a oferta contratada e a legislação aplicável.
Use a área de pagamentos e assinatura ou o canal ultramedclin7@gmail.com. Veja também os Termos de Uso e Adesão.